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产品售后服务流程

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DETAILED INTRODUCTION

产品售后服务流程

  • 分类：系统解决方案
  • 作者：
  • 来源：
  • 发布时间：2021-09-03
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【概要描述】

产品售后服务流程

【概要描述】

  • 分类：系统解决方案
  • 作者：
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  • 发布时间：2021-09-03
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1、产品质保期：三年，人为操作不当及不可抗力因素(如地震、大风、水灾、火灾等)导致设备损坏的不在质保范围内。

2、定期对客户进行回访，了解设备运行情况。

3、接到客户的问题信息后，技术人员会第一时间了解产品的故障情况，给予解答;如需到现场处理的，我方会尽快前往售后服务现场，在确保安全的状态下进行分析和维修。如不在质保期内，售后人员会告知客户收费标准，客户同意后再去现场进行维修。

4、事故处理时间：齐齐哈尔市区内2小时到达，外县区5小时到达;省内其他城市及省外视路程远近以最短时间到达。

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